Kundeninformation – Corona Pandemie

Sehr geehrte Kunden,

sicher haben Sie in den Nachrichten, vielleicht auch aus Ihrem persönlichen Umfeld, bereits davon erfahren, dass sich das Corona-Virus weltweit rasant ausbreitet. Durch die Regierung bzw. einzelne Bundesländer wurden hierzulande Maßnahmen ergriffen, die sich auf unseren Bürobetrieb auswirken.

Als Unternehmen möchten wir die Betreuung unserer Kunden weitestgehend sicherstellen. Andererseits ist der Schutz unserer Kunden sowie unserer Mitarbeiter und die Vermeidung der weiteren Ausbreitung des Corona-Virus von höchster Priorität.

Bitte haben Sie deshalb dafür Verständnis, dass wir den Bürobetrieb momentan nur mit Einschränkungen aufrecht erhalten können.

Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um die Auswirkungen abzumildern. Wir bitten Sie um entsprechende Mitwirkung. Hinweise dazu erhalten Sie im folgenden Abschnitt.

  • Unsere Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, ihre Arbeit von zuhause aus zu erledigen

Unsere Mitarbeiter stehen weiterhin für Sie zur Verfügung, allerdings wird ein Großteil der Arbeit per Fernzugang erledigt. Bitte kontaktieren Sie uns ausschließlich per E-Mail. Nur so haben unsere Mitarbeiter die Möglichkeit, ihren Fernzugang effektiv zur Bearbeitung Ihres Anliegens einzusetzen.

  • Einschränkung des persönlichen Kontakts zwischen Mitarbeitern und Kunden

Bitte sehen Sie von Besuchen unserer Geschäftstelle ab. Dieser Schritt ist notwendig, um die Verbreitung des Corona-Virus und die Infizierung unseres Personals effektiv zu vermeiden.

  • Einschränkung der telefonischen Sprechzeiten

Aufgrund der Schaffung von Fernzugängen sind wir personell nicht voll besetzt. Die telefonische Erreichbarkeit ist stark eingeschränkt.

Wir sind ab sofort werktags von 08:30 Uhr bis 12:00 Uhr unter der Festnetznummer 0361-3451986 telefonisch für Sie erreichbar. Wir bitten Sie aufgrund der besonderen Situation darum, uns nur in Notfällen telefonisch zu kontaktieren. Alle anderen Anliegen richten Sie bitte per E-Mail an uns.

Unser Havariedienst ist für dringende Fälle weiterhin rund um die Uhr erreichbar unter: 0174 2062820

  • Eigentümerversammlungen

Noch gibt es keine direkten Handlungsempfehlungen zur Durchführung von Eigentümerversammlungen. Es ist aber davon auszugehen, dass Versammlungen, insbesondere im gewerblichen Bereich, für einen gewissen Zeitraum nicht durchgeführt werden können. An individuellen Lösungen arbeiten wir, diese stimmen wir rechtzeitig mit den Verwaltungsbeiräten und Miteigentümern ab.

 

Die genannten Maßnahmen sind notwendig, um den Bürobetrieb weitestgehend aufrecht zu erhalten und gleichzeitig eine Beschäftigung unserer Mitarbeiter abzusichern. Dennoch kann es bei der Bearbeitung Ihres  Anliegens zu zeitlichen Verzögerungen kommen. 

Wir bitten um Ihr Verständnis sowie Ihre Mitwirkung für diese außergewöhnliche Maßnahme und hoffen, bald wieder in der gewohnten Art und Weise für Sie da zu sein.

 

Ihr Team der Alkenbrecher Haus- und Immobilienverwaltung GmbH